如何向中小型公司推销视频解决方案以及如何获取回头客(下)

影视制作

图片来源:A Lot of People

小公司老板通常将视频制作更多看作是广告与营销开支,有时候他们可能不太理解视频创作的流程和所需的技能。

因此,专业视频制作者应该在推销过程中将教育客户作为重点。一种不错的处理方式是让潜在客户熟悉接下来会发生的制作流程——发现、宣讲、引导、产品、剪辑、交付阶段。

产品阶段

至此,与小公司客户保持联系相当重要,因为接下来要进入产品和剪辑阶段。

产品阶段需要你向客户提供视频制作状态更新,并且定期保持联系获取客户对于视频制作以及最终对于剪辑的反馈。

当得到反馈之后——这个部分至关重要——不要采取驳斥态度!虽然客户对视频的理解无法像你和你的团队一样,但并不代表理解是错误的。只是双方没有取得一致。好的客户会赞赏你做出额外的努力,尽力为客户提供他们所需要的服务,帮助客户满足特定需求。

剪辑阶段

图片来源:Gorodenkoff

剪接阶段要保持开放性沟通。

剪辑阶段是产品阶段的延伸。一定要时常进行确认,并时刻保持沟通的开放。剪辑阶段其实更多是共享正在制作的版本,并按照反馈进行改动,不会像实际拍摄制作过程有那么大的变数。要想在这个阶段为自己和客户省心,可以利用一些协作APP,有助于项目管理。

提交阶段

提交阶段和前面的各阶段同样重要。如果你在引导阶段做好了铺垫,那么提交阶段其实相当简单明了。

我建议如果可以的话,采取当面的方式进行成品展示,比数字传输要好。当面的意义在于可以在现场注意到客户的即时反应和需求。

一定要为小公司客户说明所有格式和交付文件,这样他们才能理解你交付的全部内容。另外,要教客户如何在客户这一端访问、备份、存储内容资产。

项目结束后阶段

整个推销和制作闭环中最重要的一个阶段就是项目结束后的阶段。这个阶段是最能产生回头客的阶段。

要注意跟进,逐步获取更多项目交付后的信息。询问客户视频的使用情况和接受情况;询问视频是否起到帮助作用;甚至可以给客户一些小建议来拓展视频的作用。如果客户满意,会告诉你。这时候就是你要把握的机会,为客户提供你的视频服务才能提供的独一无二的解决方案。

作者:JOURDAN ALDREDGE

翻译:盖雅翻译小组

如何向中小型公司推销视频解决方案以及如何获取回头客(上)

如何向中小型公司推销视频解决方案以及如何获取回头客(中)

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